إن هذا الكتاب قراءته مهمة لكل من يعمل في مجال التسويق والبيع يبدأ أولاً بالحديث عن عملية البيع و مراحلها المختلفة مع شرح وافٍ لكل مرحلة على حدة ثم يتطرق إلى جزئية هامة في العملية البيعية أو التسويقية هذه الجزئية هي التواصل الإحترافي مع الزبون المحتمل منذ البداية إلى مرحلة التعامل مع الاعتراضات و انتهاء بعملية الإقفال النهائي و الحصول على أمر الشراء.
تأليف : أشرف أحمد عثمان.
سلسلة رفع كفاءة الأعمال في المؤسسات العربية التجارية.
محتويات الكتاب:
-------------
الفصل الأول: هل البيع علم أم فن ؟
الفصل الثاني: التواصل البيعي من البداية إلى النهاية.
الفصل الثالث: مواقف مختلفة و كيفية التعامل معها.
الفصل الرابع: الأسئلة الفرضية و الأسئلة المتدرجة.
الفصل الخامس: طريقة الخطوات الخمس للتعامل مع حالات الرفض عند وقت إغلاق الصفقة.
الفصل السادس: الإغلاق التجريبي.
الفصل السابع : مجموعة أسئلة مفيدة لاستكشاف الأسباب المستترة لبعض الاعتراضات
