يستخدم تطبيق الويب هذا منهجية التنقيب عن الرأي لتحسين عملية اتخاذ القرار وتعزيز تجربة العملاء. يقوم التطبيق بجمع وتحليل التعليقات والملاحظات على مختلف المستخدمين على منصات التواصل الاجتماعي (Facebook و Instagram و Twitter وما إلى ذلك) ويصنفها على أنها تقييمات إيجابية وسلبية.
على غرار نظام تحليل المشاعر ، يحتوي هذا التطبيق أيضًا على قاعدة بيانات تحتوي على كلمات رئيسية قائمة على المشاعر ذات وزن إيجابي أو سلبي. لذلك ، يقوم بتحليل الكلمات الرئيسية المستخرجة من تعليقات المستخدم مقابل الكلمات الرئيسية المخزنة في قاعدة البيانات. وفقًا لذلك ، يتم تصنيف التعليقات على أنها مراجعات جيدة وسيئة وأسوأ (بناءً على وزنها الإيجابي أو السلبي).
يقوم المسؤول بتحديث قاعدة البيانات بكلمات رئيسية جديدة وذات صلة. يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول إلى التطبيق لعرض حالتهم. يمكنهم أيضًا عرض الموضوعات والتعليقات المنشورة من قبل المستخدمين الآخرين. من خلال النقر على موضوع أو تعليق معين ، يمكن للمستخدمين تقديم رأيهم في هذه المسألة
